通常在官网首页底部有“联系我们”入口，或通过悬浮的“帮助中心”图标提交工单，部分交易所也提供官方Telegram群组[citation:4]。

原平台充提功能已长期暂停，不建议继续充值。如有遗留资产需处理，可通过新平台操作，避免向任何旧地址转账。

非常常见，尤其是运行一年以上的矿机，算力板容易出现掉芯片、升温过快、电压不稳等问题，验机时必须逐一测试每块算力板。

“仅交易”资产是指你可以在平台上买卖该种加密货币，但无法进行链上充值和提现。例如Bitbuy平台上的Filecoin、Optimism等代币目前就是“仅交易”状态。

定期理财产品到期后自动赎回至账户余额，未到期提前赎回可能损失利息或收取手续费，具体规则以产品说明为准。

若因平台自身技术故障导致无法交易产生损失，用户可向客服申报并提供证据，OKX核实后可能会给予手续费返还或资产补偿。

违法。明知其从事虚拟货币业务，仍为其提供技术支持等服务的法人、非法人组织和自然人，依法追究有关责任。

部分国家用户支持银行转账，但资金流向不明。曾发生因涉及黑钱导致用户银行账户被冻结的案例，建议使用USDT交易 。

该功能会阻止未经授权的用户向角色添加危险权限。当有人试图给角色分配管理员、管理频道等敏感权限时，Wick会立即拦截。

如果充值时选错网络或代币，可在官网“资产”菜单下找到“加密货币找回”工具，提交TXID和资产信息，支付费用后平台尝试找回。

如果ZEC尚未在中心化交易所上线，你可以通过Bitget Wallet等Web3钱包，使用其内置的DEX聚合器进行链上兑换，前提是ZEC已在某条公链上发行。

需要，不同型号矿机算力板数量不同（如3块或4块），每块板损坏都会影响整体算力。

持有GT的用户可参与项目投票，胜出项目上线平台，投票者获得奖励。

Wick不是即插即用型机器人，完整设置需要投入时间和精力。官方推荐使用设置向导简化流程，如时间不充裕可能需考虑其他方案。

通常不计入现货交易量。但部分平台持有特定理财产品（如活期理财）可增加平台币持仓权重，从而提升VIP等级或用于Launchpad持仓快照。